Zorgwijzer Wmo: hulp en ondersteuning via de gemeente

Wie door een beperking, ziekte of ouderdom niet alles zelfstandig kan doen, kan mogelijk ondersteuning krijgen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Een zorgwijzer over de Wmo helpt u op weg met informatie over de soorten hulp, het aanvragen ervan en de rol van uw gemeente. De gemeente beoordeelt welke ondersteuning in uw persoonlijke situatie passend is.

Wat is de Wmo?

De Wmo 2015 is bedoeld om mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis te laten wonen en mee te laten doen in de samenleving. Gemeenten voeren de wet uit. Welke hulp beschikbaar is en hoe u deze aanvraagt, kan daarom per gemeente verschillen.

De Wmo is niet hetzelfde als de Zorgverzekeringswet of de Wet langdurige zorg (Wlz). De Wmo gaat vooral over ondersteuning bij het dagelijks leven en zelfstandig wonen. Verpleging of medische behandeling valt doorgaans onder andere regelingen.

Welke ondersteuning kan onder de Wmo vallen?

Afhankelijk van uw situatie kan de gemeente bijvoorbeeld ondersteuning bieden bij:

• huishoudelijke hulp;
• begeleiding bij dagelijkse activiteiten;
• dagbesteding of ondersteuning om anderen te ontmoeten;
• vervoer, bijvoorbeeld naar activiteiten of afspraken;
• een rolstoel of andere hulpmiddelen;
• aanpassingen aan de woning, zoals een douchestoel of woningaanpassing;
• respijtzorg, zodat een mantelzorger tijdelijk wordt ontlast.

Niet iedere voorziening is in elke gemeente op dezelfde manier beschikbaar. Soms kan een algemene voorziening voldoende zijn; in andere gevallen onderzoekt de gemeente of individuele ondersteuning nodig is.

Hoe vraagt u Wmo-ondersteuning aan?

1. Neem contact op met uw gemeente. Zoek op de website van uw gemeente naar het Wmo-loket, het sociaal wijkteam of het gemeentelijke toegangsteam.
2. Leg uit waar u tegenaan loopt. Beschrijf welke dagelijkse taken moeilijk zijn en wat u zelf, met hulpmiddelen of met hulp van uw omgeving kunt doen.
3. Bespreek uw situatie. De gemeente voert meestal een gesprek of onderzoek. U mag daarbij iemand meenemen, zoals een familielid, mantelzorger of onafhankelijke cliëntondersteuner.
4. Wacht op het besluit. De gemeente laat weten of u ondersteuning krijgt en welke vorm daarbij past. Vraag om uitleg als iets niet duidelijk is.

Het kan helpen om vooraf op te schrijven welke hulp u nodig heeft, wat u al geprobeerd heeft en welke ondersteuning uw netwerk kan bieden. U hoeft uw situatie niet mooier of ernstiger voor te stellen dan die is: geef zo concreet mogelijk aan wat u op een gewone dag wel en niet kunt.

Eigen bijdrage voor Wmo-ondersteuning

Voor sommige Wmo-voorzieningen kan een eigen bijdrage gelden. De regels en eventuele uitzonderingen hangen af van het soort ondersteuning en uw persoonlijke situatie. Het CAK regelt voor veel Wmo-voorzieningen de vaststelling en inning van de eigen bijdrage. Controleer de actuele informatie bij uw gemeente en het CAK; ga er niet zonder meer van uit dat iedere voorziening gratis is of dat voor iedere voorziening dezelfde bijdrage geldt.

Wat kunt u doen als u het niet eens bent met de beslissing?

Vraag de gemeente eerst om toe te lichten hoe het besluit tot stand is gekomen. Bent u het daarna niet eens met de beslissing, dan kunt u mogelijk bezwaar maken. In het besluit staat hoe u dat doet en binnen welke termijn. Een onafhankelijke cliëntondersteuner, sociaal raadslid of juridisch adviseur kan helpen bij het begrijpen van de brief en de vervolgstappen.

Waar vindt u betrouwbare informatie?

Een online zorgwijzer kan een handig startpunt zijn om te begrijpen wat de Wmo inhoudt. Voor de regels die op uw situatie van toepassing zijn, is uw gemeente de belangrijkste contactpersoon. Raadpleeg daarnaast officiële informatie van de Rijksoverheid en het CAK over respectievelijk de Wmo en de eigen bijdrage.

Kort samengevat: de Wmo kan ondersteuning bieden wanneer zelfstandig wonen of meedoen aan de samenleving moeilijk wordt. De gemeente onderzoekt uw persoonlijke situatie en bepaalt welke hulp passend is. Neem daarom contact op met het Wmo-loket van uw gemeente voor advies over uw mogelijkheden.

8 Handige Tips voor het Navigeren van de Wmo via Zorgwijzer

1. Bekijk op Zorgwijzer welke hulp onder de Wmo valt.
2. Neem bij vragen contact op met het Wmo-loket van je gemeente.
3. Beschrijf duidelijk waar je in het dagelijks leven hulp bij nodig hebt.
4. Vraag een gesprek aan met de gemeente om je situatie te bespreken.
5. Neem iemand mee naar het keukentafelgesprek voor steun.
6. Noteer welke hulp je al krijgt van familie of anderen.
7. Informeer naar de eigen bijdrage en mogelijke kosten.
8. Vraag om een schriftelijke beslissing en controleer de bezwaarperiode.

Bekijk op Zorgwijzer welke hulp onder de Wmo valt.

Bekijk op Zorgwijzer welke soorten hulp onder de Wmo vallen, zoals huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, vervoer of woningaanpassingen. Zo krijgt u een eerste indruk van de mogelijkheden en kunt u gerichter bespreken welke ondersteuning past bij uw situatie. De gemeente beoordeelt uiteindelijk welke hulp u kunt krijgen; het aanbod en de voorwaarden kunnen per gemeente verschillen.

Neem bij vragen contact op met het Wmo-loket van je gemeente.

Heb je vragen over de Wmo of wil je weten welke ondersteuning in jouw situatie mogelijk is? Neem dan contact op met het Wmo-loket van je gemeente. Een medewerker kan uitleg geven over de aanvraag, de beschikbare voorzieningen en de stappen die je kunt zetten. De regels en mogelijkheden kunnen per gemeente verschillen, dus vraag altijd naar informatie die op jouw situatie van toepassing is.

Beschrijf duidelijk waar je in het dagelijks leven hulp bij nodig hebt.

Beschrijf tijdens uw Wmo-aanvraag zo duidelijk mogelijk waar u in het dagelijks leven hulp bij nodig hebt. Vertel bijvoorbeeld welke taken lastig zijn, hoe vaak u ondersteuning nodig heeft en wat er gebeurt als u die hulp niet krijgt. Concrete voorbeelden uit een gewone dag helpen de gemeente om uw situatie goed te begrijpen en te beoordelen welke ondersteuning bij u past.

Vraag een gesprek aan met de gemeente om je situatie te bespreken.

Vraag een gesprek aan met uw gemeente om uw situatie en ondersteuningsbehoefte te bespreken. Vertel duidelijk welke dagelijkse activiteiten lastig zijn, wat u zelf al probeert en welke hulp u eventueel van familie of anderen krijgt. Zo kan de gemeente samen met u onderzoeken welke ondersteuning via de Wmo passend is. U mag iemand meenemen naar het gesprek, bijvoorbeeld een naaste of onafhankelijke cliëntondersteuner.

Neem iemand mee naar het keukentafelgesprek voor steun.

Neem iemand mee naar het keukentafelgesprek met de gemeente. Een familielid, mantelzorger, vriend of onafhankelijke cliëntondersteuner kan helpen uw situatie en behoeften duidelijk te verwoorden, aantekeningen maken en vragen stellen. Zo staat u er niet alleen voor en kunt u na afloop samen bespreken wat er is afgesproken.

Noteer welke hulp je al krijgt van familie of anderen.

Noteer welke hulp u al krijgt van familie, vrienden, buren of andere mensen in uw omgeving. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij boodschappen, huishoudelijke taken, vervoer of persoonlijke afspraken, en hoe vaak u die hulp ontvangt. Zo krijgt de gemeente tijdens het Wmo-gesprek een duidelijk beeld van uw huidige situatie en van de ondersteuning die eventueel nog nodig is. Het is ook goed om aan te geven of de hulp voor uw naasten haalbaar blijft.

Informeer naar de eigen bijdrage en mogelijke kosten.

Informeer vooraf bij uw gemeente en het CAK naar de eigen bijdrage en eventuele bijkomende kosten voor Wmo-ondersteuning. De hoogte en regels kunnen verschillen per voorziening en persoonlijke situatie. Zo weet u waar u rekening mee kunt houden en komt u niet voor onverwachte kosten te staan.

Vraag om een schriftelijke beslissing en controleer de bezwaarperiode.

Vraag bij uw gemeente altijd om een schriftelijke beslissing over uw Wmo-aanvraag. In die brief staat welke ondersteuning u wel of niet krijgt, waarom de gemeente dat besluit heeft genomen en hoe u bezwaar kunt maken. Controleer meteen de bezwaartermijn: meestal moet uw bezwaar binnen zes weken na de datum van het besluit door de gemeente zijn ontvangen. Twijfelt u over de termijn of de juiste stappen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de gemeente of vraag hulp aan een onafhankelijke cliëntondersteuner.